Politique de Confidentialité
Chez dravenquilosa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services de développement personnel, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos programmes d'apprentissage.
Données d'identification personnelle
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Informations de profil professionnel et objectifs personnels
- Historique de participation aux programmes et événements
- Préférences de communication et d'apprentissage
Données techniques et d'utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur notre site. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à personnaliser le contenu.
Important : Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.
2. Utilisation de vos données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre parcours de développement personnel et vous fournir des services de qualité adaptés à vos besoins spécifiques.
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Accès aux programmes, suivi des progrès, support personnalisé | Exécution du contrat |
| Communication | Informations sur les nouveaux programmes, actualités, conseils | Consentement |
| Amélioration | Analyse des performances, optimisation de l'expérience | Intérêt légitime |
Nous personnalisons votre expérience en analysant vos préférences d'apprentissage et vos objectifs déclarés. Cette approche nous permet de vous recommander des contenus et des programmes qui correspondent le mieux à votre profil et à vos aspirations.
3. Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires à la fourniture de nos services ou requis par la loi.
Partenaires de confiance
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
- Formateurs certifiés dans le cadre de programmes spécialisés
- Services d'analyse pour améliorer nos offres (données anonymisées)
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services convenus.
4. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Droits d'accès et de contrôle
- Droit d'accès : consultation gratuite de toutes vos données
- Droit de rectification : correction des informations inexactes
- Droit à l'effacement : suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refus du traitement pour des raisons légitimes
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@dravenquilosa.sbs. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse claire sur les actions entreprises.
5. Sécurité et protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
Protocoles organisationnels
Notre équipe suit des procédures strictes de confidentialité. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité. Nous organisons des formations régulières sur la protection des données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Fourniture des services |
| Historique des programmes | 3 ans après résiliation | Suivi des certifications |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables |
| Données de marketing | 3 ans sans interaction | Gestion des préférences |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale contraire ou demande spécifique de votre part.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu selon vos préférences.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : mesure de l'audience et optimisation
- Cookies de personnalisation : préférences utilisateur et contenu adapté
- Cookies marketing : communication ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site.
8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques, la réglementation ou l'évolution de nos services. Nous vous informerons de toute modification significative.
Les mises à jour mineures seront publiées directement sur cette page avec la mention de la date de dernière modification. Pour les changements majeurs affectant vos droits, nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Historique des modifications
- Janvier 2025 : Mise à jour complète conforme au RGPD
- Septembre 2024 : Ajout de la section cookies
- Mars 2024 : Précisions sur les durées de conservation
Questions sur votre vie privée ?
Notre délégué à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles.
Adresse : 9 Rue des 3 Glorieuses, 42000 Saint-Étienne, France
Email : info@dravenquilosa.sbs
Téléphone : +33768694488
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et en toute transparence.